En Le' Mode, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir inconvenientes. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Una vez que los productos han sido entregados o enviados correctamente, Le' Mode no acepta devoluciones de dinero ni reembolsos por mercancía que haya sido entregada correctamente.

 2. Excepciones a la Política de Devolución

Aunque no ofrecemos reembolsos por mercancía entregada correctamente, consideramos lo siguiente:

- Productos defectuosos o dañados: Si el producto recibido está dañado o defectuoso, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un cambio o un crédito en tienda, siempre que se nos notifique dentro de 3 días posteriores a la recepción del pedido. En este caso, necesitarás proporcionarnos evidencia del daño o defecto (por ejemplo, fotos del producto dañado).
  
- Errores en el envío: Si el artículo que recibiste no coincide con el que pediste, por ejemplo, si recibiste un producto equivocado, por favor contáctanos dentro de 3 días desde la recepción del pedido. En este caso, organizaremos un cambio sin costo adicional para ti.

3.Proceso para Solicitar un Cambio o Crédito

Si deseas realizar un cambio o solicitar un crédito en tienda por un producto defectuoso o erróneo, sigue estos pasos:

-Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico lemodepr@gmail.com dentro de 3 días tras la recepción del pedido.
-Proporciona la información necesaria: Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo defectuoso o incorrecto.
-Confirmación y acción: Una vez recibida tu solicitud, te informaremos si la devolución o cambio es aprobada. Si corresponde, te indicaremos cómo proceder para enviarnos el artículo de vuelta, en caso de que sea necesario.

4.Condiciones para Devoluciones o Cambios

Para que se aplique un cambio o crédito en tienda, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Estar en su estado original, sin haber sido usado ni alterado.
- Conservando su empaquetado original y etiquetas, si aplica.

5. Gastos de Envío

- Los gastos de envío para devoluciones o cambios de productos defectuosos o erróneos serán cubiertos por Le' Mode. Sin embargo, si el artículo es devuelto por otras razones que no estén cubiertas por nuestra política de cambios (por ejemplo, si el producto ha sido comprado por error), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  
6. Créditos en Tienda

En lugar de un reembolso monetario, ofrecemos créditos en tienda para el valor del artículo defectuoso o incorrecto, que podrás utilizar para futuras compras en nuestra tienda online.

7. Exclusiones de la Política de Devoluciones

- Productos personalizados o hechos a medida: Los productos que han sido creados o modificados según tus especificaciones NO son elegibles para devolución ni reembolso.
- HIGIENE: Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como anillos, pendientes o cualquier otro artículo que haya estado en contacto directo con la piel.

8. Modificaciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: lemodepr@gmail.com